শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন
আপনি যদি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হন এবং বাংলাদেশের আপনার অঞ্চলে থাকেন তাহলে হ্যাঁ। আপনার mKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থাকা দরকার যাতে আপনি জমা ও উত্তোলন করতে পারেন। নথি যাচাই করা হয় নিরাপত্তা নীতি অনুযায়ী।
হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'বন্ধ করুন' ক্লিক করুন অথবা সাপোর্টে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং পেন্ডিং লেনদেন বাতিল করা হবে। যেকোনো প্রকৃত ব্যালেন্স আপনার ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হবে।
যখন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, আমরা আপনার লগইন, পেমেন্ট হিসটরি এবং খেলার রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পাঁচ বছর পর সেই তথ্য মুছে ফেলা হয়, কেবল আইনি লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়।
সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশন থেকেই লেনদেন করুন। acw444 কখনোই আপনার PIN বা OTP চায় না—এটি সরাসরি আপনার ব্যাংক পরিচালনা করে। লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা আলাদা রাখি।
হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডাউনলোড আমার ডেটা' অপশন দিয়ে শুরু করুন অথবা সাপোর্ট ইমেইল করুন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ রেকর্ড একটি ফাইলে প্রদান করব—জমা, উত্তোলন, খেলার সময়, পরিমাণ সবকিছু।
হ্যাঁ। যদি আমরা কোনো গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম বদলাই, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে একটি নোটিশ পাঠাই এবং আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে জানাই। আপনার কাছে পরিবর্তন গ্রহণ করার সময় থাকবে।
প্রথমে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন—লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে। যদি সমাধান না হয়, আপনি নির্দিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী।
